Ügyfélközpontú folyamatok egyetlen forrásból: olyan megoldásokkal, amelyek hatékonyabbá és eredményesebbé teszik az értékesítési, marketing- és szolgáltatási csapatod munkáját. A célzott ügyfélkapcsolattól kezdve az értékesítési folyamatok kezelésén át a mesterséges intelligencia által támogatott szolgáltatásig.
Megoldásainkkal segítünk kiépíteni a legjobb ügyfélhűséget és elérni értékesítési céljait.
Üdvözlünk a Proalpha világában, ahol az innováció és a növekedés kéz a kézben jár. Szakértelmünk messze túlmutat a hagyományos ERP rendszerek határain, és megnyitja az ajtót egy holisztikus, jövőközpontú üzleti világ felé.
Megoldásunk számos gyakorlati funkciót tartalmaz, hogy cége még jobban fókuszáljon az ügyféligényekre.
Az értékesítési folyamat végponttól végpontig történő feltérképezése és hatékony kezelése: a Proalpha olyan megoldást kínál, amely teljesen integrált az ERP rendszerbe; Az értékesítési tervezéstől és árajánlatok számításától a szállításig és számlázásig. Végül is a sikeres szerződéskötés nem csak a termékeid árán és minőségén múlik. Az értékesítőnek naprakésznek és átfogó tájékoztatásnak kell lennie ügyfeleiről. A Proalpha-val az értékesítési osztályod minden releváns információt kéznél tart az egész értékesítési folyamat során – még akkor is, amikor mozgásban vagy. Az integrált irányítás révén az értékesítési menedzsment és a munkavállalók figyelemmel kísérik az értékesítési fejlődést, a hozzájárulási marzsokat, a haszonkulcsokat és a jutalékokat a saját felelősségi területükben..
Megbízhatóság és magas minőség: Amit a termékeid ígérnek, azt a szolgáltatásodnak is teljesítenie kell. Kérdés vagy probléma esetén fontos kompetenciát mutatni és gyorsan megtenni a megfelelő lépéseket. A Proalpha Service támogatja az ügyfélszolgálatodat – a hívás elfogadásától a karbantartási hívásig.
Részletes információk a Proalpha ügyfélélményről PDF-ben összefoglalva.
A Proalpha-val üzleti partnereid kívánságait ajánlatokká alakíthatod – készletkezelt termékekre vagy sorozattermékekre, valamint ügyfélspecifikus változatokra vagy egyedi gyártásra. Szabályalapú számítások és termékkonfigurációk támogatnak ebben. Egy CTP (Capable to Promise) kérés segítségével a kötelező szállítási dátumokat az ügyféltalálkozón meghatározhatjuk. Az ajánlat minden verziója központi helyen a Dokumentumkezelő Rendszerben (DMS) található.
A Proalpha Workflow Management biztosítja a hatékonyságot és a folyamat minőségét minden értékesítési fázisban. A teljes rendelések és határidők vagy előrehaladási adatok szerinti szállítási visszahívások esetén a Proalpha automatizálja a megfelelő ügyfélrendelések és lehívások cseréjét az EDI-n keresztül.
A szorosan összekapcsolt Proalpha Ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) minden eszközt kínál a rendszerszintű ügyfélkapcsolatok kezeléséhez. Az ügyfelekkel és értékesítési partnerekkel való kapcsolatépítés a Proalpha webportál segítségével lehetséges. Az e-kereskedelmi platformok egy többboltos interfészen keresztül kapcsolódnak a Proalpha-hoz. Ez azt jelenti, hogy az e-vállalkozásod is zökkenőmentesen integrált. Még kifinomultabb folyamatokra – különösen a szolgáltatás során – portfóliónkban egy további CRM megoldást kínálunk.
Az értékesítési tervezéshez és az értékesítési irányításhoz szükséges üzleti intelligenciák támogatják a sikeres értékesítési fejlődést. A Menedzsment Információs Rendszer (MIS) rendszeresen biztosítja a szükséges jelentéseket az osztályok között. Az üzleti pilótafülkében található tiszta irányítópultokkal interaktívan értékelheted az értékesítési kulcsadatokat, és egy pillantással felismerheted a trendeket és a kivételeket. További részletes kérdéseket ad hoc módon lehet tisztázni a Proalpha Analyzerrel – programozási ismeretek nélkül.
A szolgáltatás minősége lényegében attól függ, mennyire gyorsak, hatékonyak és átláthatóak a folyamataid. A Proalpha segítségével a szolgáltató alkalmazottak minden tevékenysége hatékonyan megtervezhető, szabályozható és számlázható – még a prediktív karbantartás kontextusában is. A következő karbantartási időpontokat és a szerződés időtartamát mindig figyelemmel kísérheted a követési vizsgálatoknak.
A Proalpha-ban minden szolgáltató alkalmazott egységes adatokkal dolgozik: bármikor megtekintheti a hívás státuszát, szállításokat, számlákat, költségárakat, pozíciókat vagy költségszállítókat. A termékfájlokhoz való hozzáféréssel az irodai munkatársak és technikusok a helyszínen is figyelemmel kísérhetik a termék vagy gép teljes életciklusát – beleértve a korábbi konfigurációkat vagy szolgáltatásokat is.
A Proalpha támogatja a saját szolgáltatásodat mindenféle visszatérítés feldolgozásában, beleértve a garanciális és jótékonysági ügyeket is. A Proalpha biztosítja a tétel eredetének és használatának teljes nyomon követhetőségét a tétel által kezelt termékek esetében – valamint a sorozatszámmal rendelkező termékek esetében is.
Javítások díj, garancia vagy jóakarat ellenében? A Proalpha automatikusan leveszi a megfelelő számlákat a könyvelésben. Ugyanakkor a költségközpont és a költségegység-elszámolás minden szükséges számot tartalmaz. Így megteremted az alapokat a hatékony szolgáltatásirányításhoz. Az intuitív értékelési lehetőségek révén könnyen azonosíthatók a további fejlődési lehetőségek.
Automatizálni a folyamatokat: Az események irányítják az üzleti folyamatokat
